サポート　インターネットFAQ

次の方法で青森ケーブルテレビまでご連絡ください。

• お電話でのお申込み　→　0120 – 442 – 208
• メールでのお申込み　→　cs-act@actv.ne.jp
  　　　　　　　　　　　　※名前、ご住所、ご連絡先を必ずご記入ください。
• お問合せフォーム

次のサイトにCATV対応情報を掲載しております。ご参照下さい。
 CATV対応型アパート・マンション情報

詳細についてはひかりサービス料金一覧をご参照下さい。

 メールパスワード変更方法ページをご覧ください

追加：１メールアドレス追加につき月額330円(税込)です。
変更：１回変更につき550円(税込)です。
 メールアドレス申込みフォームからお申込みできます 。

クラウドメール上にて設定することが出来ます。
 設定方法はこちら

メールウイルスチェックサービスをご利用ください。
メール添付のウイルス、迷惑メールを自動的に判定し受信前に処理します。
対応範囲はメール受信のみとなります。

メール設定情報を再発行できます（1回550円[税込]）。
 メールアドレス設定情報再発行申し込み
※「インターネットオプション申込」よりお申込みください。

サポートサイトをご覧ください
 メール設定サポート

次の方法がございます。

• 家電量販店などでご自身でWi-Fiルーターをご準備いただく
• Wi-Fiサービス(月額330円～)にお申込み

• Wi-Fi機器交換設定費：4,400円
  ※Wi-Fi設定端末2台まで含む。以降、＋1,100円/台
  ※Wi-Fiサービス解約時にも発生

 Wi-Fi接続設定マニュアルをご参照ください

１．ネットワーク設定

• IPアドレス：DHCP自動取得
• DNSアドレス：自動取得

２．ACTインターネット機器の再起動

• ACTインターネット機器、接続端末、ルーターの電源を切る
• ACTインターネット機器のみ電源を入れ、LEDが落ち着くまで待つ
• 接続端末、ルーターの電源を入れる

接続できているかをご確認ください。Wi-Fiルーターを換えた場合は、Wi-Fi設定をやり直してください

基本サービスでは同時接続台数は1台です。複数台接続には、次の方法がございます。

1. 【 Wi-Fiサービスにお申し込み 】
   WiFiサービス（330円～/月　設置設定費 4,400円）をお申込みください。
   有線・無線で複数台接続する事ができます。
2. 【 ルータをご使用 】
   家電量販店等で販売されているルータ使用する事で複数台接続が可能です。
   新たにご契約いただく必要はございませんが、弊社ではサポート対象外となりますので、自己責任においてご利用いただく事を予めご了承下さい。

・ACTインターネット機器の状況をご確認ください

・(ルーター使用している)ルーターの状況をご確認ください

・全機器の再起動をお試しください