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メンテナンス情報

現在、メンテナンスの予定はございません



障害情報

筒井4丁目、筒井八ッ橋、筒井桜川の一部HFCサービス
障害発生のお知らせ【2021年2月6日】

筒井4丁目、筒井八ッ橋の一部、筒井桜川の一部において、伝送機器障害により
ひかりテレビ、ひかりインターネット以外の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

  • 発生日時 :2021年2月6日(土) 午後 1時38分頃より 〜 午後 3時34分
  • 影響範囲 :筒井4丁目、筒井八ッ橋の一部、筒井桜川の一部
            ひかり以外のテレビ、インターネットサービス
  • 障害原因 :伝送機器の障害

新町、安方の一部サービス障害発生のお知らせ【2020年10月17日(土)】

10月16日深夜に発生した火事の影響により、新町1丁目、安方1丁目の一部地区において
ひかりテレビ、ひかりインターネット以外の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

  • 発生日時 :2020年10月16日(金)午後 10時43分頃より 〜 10月17日(土) 午前10時55分まで
  • 影響範囲 :新町1丁目の一部、安方1丁目の一部
            ひかり以外のテレビ、インターネットサービス
  • 障害原因 :伝送機器の障害

285ch グリーンチャンネル放送障害のお知らせ【2020年5月25日(月)】

現在、番組供給側の障害のため、CATV 285ch で放送しております「グリーンチャンネル」が
無音、無映像状態となっておりました。
ご視聴者様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

  • 発生日時 :2020年 5月25日(月)午前10時51分頃より〜 午後 1時33分頃まで
  • 対象番組 :CATV 285ch グリーンチャンネル 放送障害
  • 障害原因 :番組供給側に起因

メールサーバ障害発生のお知らせ【2020年5月11日(月)】

下記の時間帯において、メール送受信共にアクセスができない状態が発生しておりましたが、現在は復旧いたしました。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2020年 5月11日(月)午後 1時22分頃より〜 午後1時28分
  • 影響範囲 :全エリア
  • 障害原因 :調査中

サービス障害発生のお知らせ【2019年9月16日(月)】

交通事故の影響による弊社幹線機器故障により、青森市浜田、東大野、妙見地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

  • 発生日時 :2019年 9月16日(月)午前 10時8分頃より〜 午後1時28分
  • 影響範囲 :浜田豊田一部、青葉一部、桂木一部、緑一部、浦町奥野一部、浜田、東大野、妙見
  • 障害原因 :放送機器障害

堤町1丁目地区サービス障害発生のお知らせ【2019年8月31日(土)】

弊社幹線機器障害により、青森市堤町1丁目1〜5番地付近においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。

  • 発生日時 :2019年 8月 31日(土)午前 3時頃より〜 午前 8時50分まで
  • 影響範囲 :青森市堤町1丁目1〜5番地付近
  • 障害原因 :放送機器障害

桜川地区サービス障害発生のお知らせ【2019年7月4日(木)】

弊社機器障害により、青森市桜川2、3、4丁目の一部地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。

  • 発生日時 :2019年 7月 4日(木)午前 6 時 44 分 〜 午前 10 時 21 分
  • 影響範囲 :青森市桜川2丁目の一部、3丁目の一部、4丁目の一部
  • 障害原因 :放送機器障害

本泉地区サービス障害発生のお知らせ【2019年6月13日(木)】

弊社機器障害により、青森市本泉一部地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
ご視聴いただいていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2019年 6月13日(木)午前 6 時 12 分頃 〜 午前 9 時 43 分頃
  • 影響範囲 :青森市本泉
  • 障害原因 :放送機器障害

ケーブルテレビ一部チャンネル障害のお知らせ【2019年5月20日(月)】

弊社機器障害により、ケーブル専門チャンネルの一部チャンネル
ゴルフネットワーク[524ch]、TBSチャンネル1[526ch]が映らない状況が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
視聴いただいていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2019年 5月20日(月)午前 7 時 30 分頃 〜 午前 10 時 12分
  • 影響範囲 :全エリア
  • 障害原因 :放送機器障害

テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年11月7日(水)】

安方・新町の一部にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 11月 7日(水)午前 7時55分頃 〜 午前 9時 6分 
  • 影響範囲 :安方1丁目の一部、新町1丁目の一部
  • 障害原因 :幹線アンプによる機器障害

インターネット接続障害のお知らせ【2018年10月21日(日)】

古川・長島・中央の一部にて21日の夜から断続的にインターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 10月 21日(日)午後 〜22日(月)午前10時30分 
  • 影響範囲 :中央1丁目〜3丁目、長島2丁目〜4丁目、古川1丁目〜3丁目
  • 障害原因 :伝送路への上り流合ノイズ混入による通信障害

インターネット接続障害のお知らせ【2018年8月23日(木)】

安田近野の一部にてインターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 8月 23日(木)午前 8時11分頃 〜 午前 11時 20分まで
  • 影響範囲 :安田近野の一部
  • 障害原因 :幹線アンプによる機器障害

テレビ障害のお知らせ【2018年8月1日(水)】

CATV専門チャンネルのスペースシャワーTVが7月31日の16:30頃より視聴できない障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 7月 31日(火)午後 4時30分頃 〜 8月1日(水)午前 9時 40分まで
  • 影響範囲 :全域
  • 障害原因 :映像配信元の障害

テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年7月11日(水)】

中央・長島・古川地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 7月 11日(水)午前 2時14分頃 〜 午前 4時 35分まで
  • 影響範囲 :中央1丁目〜3丁目、長島2丁目〜3丁目、古川2丁目〜3丁目
  • 障害原因 :幹線アンプによる機器障害

テレビ映像障害のお知らせ【2018年4月21日(土)】

安田近野の一部の地域にてテレビ(BS、CATV)に映像障害が発生しておりました。
お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 4月 21日(土) 未明より 4月26日(木) 午前5:00 まで
  • 影響範囲 :安田近野の一部
  • 障害原因 :幹線設備の障害

テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年3月31日(土)】

浦町奥野の一部の地域にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 3月 31日(土)午前 6時頃 〜 午前 9時 35分まで
  • 影響範囲 :浦町奥野333,342,349,350の一部
  • 障害原因 :幹線延長アンプによる機器障害

ゴルフネットワーク・TBSチャンネル1 映像障害のお知らせ【2018年3月10日(土)】

3月10日(土)朝方よりゴルフネットワーク(524ch)及びTBSチャンネル1に映像がコマ送りになる障害が発生しておりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 3月 10日(土)早朝より〜午前 8時 2分まで
  • 影響範囲 :全エリア
  • 障害原因 :映像送出機器の不具合による

テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年2月20日(火)】

久須志1丁目1〜9番地及び北金沢1丁目1〜2番地にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には長時間に渡り、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2018年 2月 20日(火)午前 5時 7分頃 〜 午後 7時 52分まで
  • 影響範囲 :久須志1丁目1〜9番地・北金沢1丁目1〜2番地・柳川1丁目2番地の一部
  • 障害原因 :管路凍結による幹線障害

テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2017年12月26日(火)・27日(水)】

赤坂・月見野・蛍沢地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2017年12月26日(火)午後9時50分頃より
  • 復旧日時 :2017年12月27日(水)午前2時48分
  • 影響範囲 :赤坂1丁目〜2丁目・月見野1丁目・蛍沢1〜4丁目
  • 障害原因 :強風による幹線ケーブルの損傷及び給電系統の断

 

テレビ・インターネット接続障害復旧のお知らせ【2017年9月18日(月)】

赤坂・月見野・蛍沢地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2017年9月18日(月)午後12時13分頃より
  • 復旧日時 :2017年9月18日(月)午後1時38分
  • 影響範囲 :赤坂1丁目・月見野1丁目・蛍沢1〜4丁目
  • 障害原因 :幹線伝送路上の電源供給器による

フジテレビONE・フジテレビTWO 障害復旧のお知らせ【2017年6月9日(金)】

フジテレビONE(527ch)及びフジテレビTWO(528ch)に映像障害が発生しておりましたが、 2017年6月9日(金)午後5時20分に復旧いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 発生日時 :2017年6月9日(金)午後4時頃より
  • 復旧日時 :2017年6月9日(金)午後5時20分
  • 影響範囲 :フジテレビONE(527ch)・フジテレビTWO(528ch)
  • 障害原因 :映像送出機器の不具合による

ムービープラスHD・日テレジータスHD障害復旧のお知らせ【2016年11月20日(日)】

ムービープラスHD(504ch)及び日テレジータスHD(525ch)に映像障害が発生しておりましたが、 2016年11月20日(日)午後9時14分に復旧いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 復旧日時 :2016年11月20日(日)午後9時14分
  • 影響範囲 :ムービープラスHD(504ch)・日テレジータスHD(525ch)
  • 障害原因 :映像送出機器の不具合による

クラウドメール障害発生・復旧のご報告【2016年7月13日(水)】

2016年7月13日(水)午前8時54分頃から、午前10時40分頃にかけまして、
クラウドメールの送信に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2016年7月13日(水)午前8時54分頃
  • 復旧日時 :2016年7月13日(水)午前10時40分頃
  • 影響範囲 :クラウドメールサービスをご利用のお客様
  • 障害原因 :ソフトウェア不具合
  • 影響内容 :メールが送信できない

インターネット接続障害発生【2015年12月4日(金)】

2015年12月4日(金)午後5時25分頃から、午後5時45分までの間、
一部においてインターネットが接続しづらい状況が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年12月4日(金)午後5時25分頃 〜午後5時45分
  • 対象エリア :けやき1〜2丁目、自由ヶ丘1〜2丁目、 はまなす1〜2丁目、
             原別1〜2丁目、東造道1〜3丁目、本泉1〜2丁目、
             八重田1〜4丁目、矢作1〜3丁目、小柳4丁目、戸山安原
  • 対象サービス :インターネットサービス
  • 障害原因 :ケーブル伝送設備障害

テレビ受信障害発生【2015年8月26日(水)】

2015年8月26日(水)午前3時04分頃から、午前7時58分までの間、
松原3丁目の一部においてテレビ・インターネットの信号が中断いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年8月26日(水)午前3時04分頃 〜午前7時58分
  • 対象エリア :松原3丁目の一部
  • 対象サービス :全テレビサービス及びインターネットサービス
  • 障害原因 :ケーブル伝送設備障害

テレビ受信障害発生【2015年8月25日(火)】

2015年8月25日(火)午前7時41分頃から、映像送信所(山口県)にて台風の影響により、CATV専門チャンネルの映像が送信できない状態が断続的に発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年8月25日(火)午前7時41分頃 〜午前9時55分
  • 対象エリア :全エリア
  • 対象サービス :CATV専門チャンネル
  • 原因 :台風の影響による衛星電波の受信不良

テレビ・インターネット接続障害発生【2015年8月13日(木)】

2015年8月13日(木)午後5時26分頃より、午後6時35分までの間、
旭町1丁目及び旭町2丁目の一部においてテレビ・インターネットの信号が中断いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年8月13日(木)午後5時26分頃 〜午後6時35分
  • 対象エリア :旭町1〜2丁目の一部
  • 対象サービス :全テレビサービス及びインターネットサービス
  • 障害原因 :ケーブル伝送設備障害

テレビ受信・インターネット接続障害発生【2015年8月10日(月)】

2015年8月10日(月)午前4時13分頃から、弊社ケーブル伝送路上の機器障害により松原2丁目の一部、および松原3丁目の一部で障害が発生いたしました。現在は復旧しております。ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年8月10日(月) 午前4時13分頃より午前8時27分まで
  • 対象エリア :松原2丁目の一部、松原3丁目の一部
  • 対象サービス :全テレビサービス及びインターネットサービス
  • 原因 :ケーブル伝送設備電源系統の障害

テレビ受信障害発生【2015年7月28日(火)】

2015年7月28日(火)午後2時18分頃から、弊社受信点(青森市松原)にて雨の影響により、CATV専門チャンネルの映像が送信できない状態が発生しました。
ご利用中のお客様には大変なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  • 障害日時 :2015年7月28日(火)午後2時18分頃より午後2時33分頃まで
  • 対象エリア :全エリア
  • 対象サービス :CATV専門チャンネル
  • 原因 :降雨による衛星電波の受信不良

テレビ受信・インターネット接続障害発生【2015年7月25日(土)】

2015年7月25日(土)午前9時43分頃から、弊社ケーブル伝送路上の機器障害により合浦の一部、造道方面で障害が発生いたしました。現在は復旧しております。ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

  • 障害日時 :2015年7月25日(土)
            午前9時43分頃より午後1時30分まで(仮復旧)
            午後3時30分より午後3時39分まで(完全復旧のための機器交換)
  • 対象エリア :合浦2丁目、造道1丁目〜3丁目
  • 対象サービス :全テレビサービス及びインターネットサービス
  • 原因 :ケーブル伝送設備電源供給器の故障

テレビ受信障害発生【2015年2月13日(金)】

2015年2月13日(金)午後1時40分頃から、弊社受信点(青森市松原)にて猛吹雪の影響により、CATV専門チャンネルの映像が送信できない状態が発生しました。
ご利用中のお客様には大変なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  • 障害日時 :2015年2月13日(金)午後1時40分頃より午後2時40分頃まで
  • 対象エリア :全エリア
  • 対象サービス :CATV専門チャンネル
  • 原因 :降雪による衛星電波の受信不良

 

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