メンテナンス情報
【2023年3月17日】テレビサービス中断のお知らせ
番組送出設備のメンテナンスによりCATV専門チャンネルのご利用が下記の通り中断いたします。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
中断日時 2023年 3月 17日（火）AM 1:00 〜 AM 5:00
上記時間帯で対象のチャンネルについて、最大1分程度の中断が2回発生します。対象エリア 全エリア 中断サービス CATVカテゴリの専門チャンネル
（地デジ・BSデジタル放送に影響はありません）※上記の作業は終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
障害情報
三好地区サービス障害発生のお知らせ【2022年9月10日】
三好1丁目〜2丁目において、ひかりサービスの全サービスに障害が発生しました。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2022年9月10日（土) 午前11時00分頃〜午後0：00頃、午後1：00頃〜午後4：00
- 影響範囲 ：三好1丁目、三好2丁目
全てのひかりサービス- 障害原因 ：光伝送路に樹木が干渉し、伝送ロスが発生したことによる障害。
緑、青葉の一部においてHFCサービス障害発生のお知らせ【2022年1月31日】
緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目一部において、伝送機器障害により
HFCサービス(ひかりサービス以外)の全サービスに障害が発生しております。
- 発生日時 ：2022年1月31日（月) 午後 8時45分頃 〜 2月１日午前2時20分
- 影響範囲 ：緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目の一部
ひかり以外のテレビ、インターネットサービス- 障害原因 ：伝送機器の障害
三内丸山の一部においてひかりテレビ障害発生のお知らせ【2022年1月13日】
三内丸山の一部において、伝送機器障害により
ひかりテレビサービスの一部チャンネルに障害が発生しております。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2022年1月13日（木) 午前 7時30頃 〜 1月14日(金) 午前10時45分
- 影響範囲 ：三内丸山の一部地区
ひかりテレビサービス地上デジタルを除く BS/CATVチャンネルに映像障害- 障害原因 ：伝送機器の障害
緑、青葉の一部においてHFCサービス障害発生のお知らせ【2022年1月5日】
緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目一部において、伝送機器障害により
HFCサービス(ひかりサービス以外)の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2022年1月5日（水) 午前 2時59分頃 〜 午前 8時06分
- 影響範囲 ：緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目の一部
ひかり以外のテレビ、インターネットサービス- 障害原因 ：伝送機器の障害
緑、青葉の一部においてHFCサービス障害発生のお知らせ【2021年12月22日】
緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目一部において、伝送機器障害により
HFCサービス(ひかりサービス以外)の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2021年12月22日（水) 午前 4時55分頃 〜 午後 0時44分
- 影響範囲 ：緑２〜３丁目の一部、青葉１〜３丁目の一部
ひかり以外のテレビ、インターネットサービス- 障害原因 ：伝送機器の障害
筒井４丁目、筒井八ッ橋、筒井桜川の一部HFCサービス
障害発生のお知らせ【2021年2月6日】筒井４丁目、筒井八ッ橋の一部、筒井桜川の一部において、伝送機器障害により
ひかりテレビ、ひかりインターネット以外の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- 発生日時 ：2021年2月6日（土) 午後 1時38分頃より 〜 午後 3時34分
- 影響範囲 ：筒井４丁目、筒井八ッ橋の一部、筒井桜川の一部
ひかり以外のテレビ、インターネットサービス- 障害原因 ：伝送機器の障害
新町、安方の一部サービス障害発生のお知らせ【2020年10月17日（土）】
10月16日深夜に発生した火事の影響により、新町１丁目、安方１丁目の一部地区において
ひかりテレビ、ひかりインターネット以外の全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- 発生日時 ：2020年10月16日（金）午後 10時43分頃より 〜 10月17日(土) 午前10時55分まで
- 影響範囲 ：新町１丁目の一部、安方１丁目の一部
ひかり以外のテレビ、インターネットサービス- 障害原因 ：伝送機器の障害
285ch グリーンチャンネル放送障害のお知らせ【2020年5月25日（月）】
現在、番組供給側の障害のため、CATV 285ch で放送しております「グリーンチャンネル」が
無音、無映像状態となっておりました。
ご視聴者様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
- 発生日時 ：2020年 5月25日（月）午前10時51分頃より〜 午後 1時33分頃まで
- 対象番組 ：CATV 285ch グリーンチャンネル 放送障害
- 障害原因 ：番組供給側に起因
メールサーバ障害発生のお知らせ【2020年5月11日（月）】
下記の時間帯において、メール送受信共にアクセスができない状態が発生しておりましたが、現在は復旧いたしました。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2020年 5月11日（月）午後 1時22分頃より〜 午後1時28分
- 影響範囲 ：全エリア
- 障害原因 ：調査中
サービス障害発生のお知らせ【2019年9月16日（月）】
交通事故の影響による弊社幹線機器故障により、青森市浜田、東大野、妙見地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- 発生日時 ：2019年 9月16日（月）午前 10時8分頃より〜 午後1時28分
- 影響範囲 ：浜田豊田一部、青葉一部、桂木一部、緑一部、浦町奥野一部、浜田、東大野、妙見
- 障害原因 ：放送機器障害
堤町１丁目地区サービス障害発生のお知らせ【2019年8月31日（土）】
弊社幹線機器障害により、青森市堤町１丁目１〜５番地付近においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2019年 8月 31日（土）午前 3時頃より〜 午前 8時50分まで
- 影響範囲 ：青森市堤町1丁目1〜5番地付近
- 障害原因 ：放送機器障害
桜川地区サービス障害発生のお知らせ【2019年7月4日（木）】
弊社機器障害により、青森市桜川２、３、４丁目の一部地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
- 発生日時 ：2019年 7月 4日（木）午前 6 時 44 分 〜 午前 10 時 21 分
- 影響範囲 ：青森市桜川２丁目の一部、３丁目の一部、４丁目の一部
- 障害原因 ：放送機器障害
本泉地区サービス障害発生のお知らせ【2019年6月13日（木）】
弊社機器障害により、青森市本泉一部地区においてケーブル全サービスに障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
ご視聴いただいていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2019年 6月13日（木）午前 6 時 12 分頃 〜 午前 9 時 43 分頃
- 影響範囲 ：青森市本泉
- 障害原因 ：放送機器障害
ケーブルテレビ一部チャンネル障害のお知らせ【2019年5月20日（月）】
弊社機器障害により、ケーブル専門チャンネルの一部チャンネル
ゴルフネットワーク[524ch]、TBSチャンネル1[526ch]が映らない状況が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
視聴いただいていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2019年 5月20日（月）午前 7 時 30 分頃 〜 午前 10 時 12分
- 影響範囲 ：全エリア
- 障害原因 ：放送機器障害
テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年11月7日（水）】
安方・新町の一部にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 11月 7日（水）午前 7時55分頃 〜 午前 9時 6分
- 影響範囲 ：安方1丁目の一部、新町１丁目の一部
- 障害原因 ：幹線アンプによる機器障害
インターネット接続障害のお知らせ【2018年10月21日（日）】
古川・長島・中央の一部にて21日の夜から断続的にインターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 10月 21日（日）午後 〜22日（月）午前10時30分
- 影響範囲 ：中央1丁目〜3丁目、長島2丁目〜4丁目、古川1丁目〜3丁目
- 障害原因 ：伝送路への上り流合ノイズ混入による通信障害
インターネット接続障害のお知らせ【2018年８月２３日（木）】
安田近野の一部にてインターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 8月 23日（木）午前 8時11分頃 〜 午前 11時 20分まで
- 影響範囲 ：安田近野の一部
- 障害原因 ：幹線アンプによる機器障害
テレビ障害のお知らせ【2018年8月1日（水）】
CATV専門チャンネルのスペースシャワーTVが7月31日の16：30頃より視聴できない障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 7月 31日（火）午後 4時30分頃 〜 8月1日（水）午前 9時 40分まで
- 影響範囲 ：全域
- 障害原因 ：映像配信元の障害
テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年7月11日（水）】
中央・長島・古川地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 7月 11日（水）午前 2時14分頃 〜 午前 4時 35分まで
- 影響範囲 ：中央1丁目〜3丁目、長島2丁目〜3丁目、古川2丁目〜3丁目
- 障害原因 ：幹線アンプによる機器障害
テレビ映像障害のお知らせ【2018年4月21日（土）】
安田近野の一部の地域にてテレビ(BS、CATV)に映像障害が発生しておりました。
お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 4月 21日（土） 未明より 4月26日(木) 午前5:00 まで
- 影響範囲 ：安田近野の一部
- 障害原因 ：幹線設備の障害
テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年3月31日（土）】
浦町奥野の一部の地域にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 3月 31日（土）午前 6時頃 〜 午前 9時 35分まで
- 影響範囲 ：浦町奥野333，342，349，350の一部
- 障害原因 ：幹線延長アンプによる機器障害
ゴルフネットワーク・TBSチャンネル1 映像障害のお知らせ【2018年3月10日（土）】
3月10日（土）朝方よりゴルフネットワーク（524ch）及びTBSチャンネル1に映像がコマ送りになる障害が発生しておりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 3月 10日（土）早朝より〜午前 8時 2分まで
- 影響範囲 ：全エリア
- 障害原因 ：映像送出機器の不具合による
テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2018年2月20日（火）】
久須志1丁目1〜9番地及び北金沢1丁目1〜2番地にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。お客様には長時間に渡り、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2018年 2月 20日（火）午前 5時 7分頃 〜 午後 7時 52分まで
- 影響範囲 ：久須志1丁目1〜9番地・北金沢1丁目1〜2番地・柳川１丁目2番地の一部
- 障害原因 ：管路凍結による幹線障害
テレビ・インターネット接続障害のお知らせ【2017年12月26日（火）・27日（水）】
赤坂・月見野・蛍沢地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2017年12月26日（火）午後9時50分頃より
- 復旧日時 ：2017年12月27日（水）午前2時48分
- 影響範囲 ：赤坂1丁目〜2丁目・月見野1丁目・蛍沢1〜4丁目
- 障害原因 ：強風による幹線ケーブルの損傷及び給電系統の断
テレビ・インターネット接続障害復旧のお知らせ【2017年9月18日（月）】
赤坂・月見野・蛍沢地区にてテレビ・インターネット接続に障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2017年9月18日（月）午後12時13分頃より
- 復旧日時 ：2017年9月18日（月）午後1時38分
- 影響範囲 ：赤坂1丁目・月見野1丁目・蛍沢1〜4丁目
- 障害原因 ：幹線伝送路上の電源供給器による
フジテレビONE・フジテレビTWO 障害復旧のお知らせ【2017年6月9日（金）】
フジテレビONE（527ch）及びフジテレビTWO（528ch）に映像障害が発生しておりましたが、 2017年6月9日（金）午後5時20分に復旧いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
- 発生日時 ：2017年6月9日（金）午後4時頃より
- 復旧日時 ：2017年6月9日（金）午後5時20分
- 影響範囲 ：フジテレビONE（527ch）・フジテレビTWO（528ch）
- 障害原因 ：映像送出機器の不具合による
ムービープラスHD・日テレジータスHD障害復旧のお知らせ【2016年11月20日（日）】
ムービープラスHD（504ch）及び日テレジータスHD（525ch）に映像障害が発生しておりましたが、 2016年11月20日（日）午後9時14分に復旧いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
- 復旧日時 ：2016年11月20日（日）午後9時14分
- 影響範囲 ：ムービープラスHD（504ch）・日テレジータスHD（525ch）
- 障害原因 ：映像送出機器の不具合による
クラウドメール障害発生・復旧のご報告【2016年7月13日（水）】
2016年7月13日（水）午前8時54分頃から、午前10時40分頃にかけまして、
クラウドメールの送信に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
- 障害日時 ：2016年7月13日（水）午前8時54分頃
- 復旧日時 ：2016年7月13日（水）午前10時40分頃
- 影響範囲 ：クラウドメールサービスをご利用のお客様
- 障害原因 ：ソフトウェア不具合
- 影響内容 ：メールが送信できない
